CRM/CX-партнер по цифровизации крупного бизнеса
Повышаем конкурентоспособность крупного бизнеса за счет автоматизации процессов продаж, маркетинга и клиентского сервиса.
8
лет автоматизируем
бизнес-процессы в крупном бизнесе
40+
реализованных проектов
в сегменте Enterprise
70+
Сертифицированных
специалистов уровней от
middle+ до lead и architect
Юридическое лицо компании Клиентоматика ООО «В 2 В Консалтинг» состоит в реестре аккредитованных Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ, организаций осуществляющих деятельность в области информационных технологий. Запись No 13 037 от 18.12.2020 г.
Почему выбирают Клиентоматика?
Помогаем крупному бизнесу переходить на новый уровень зрелости бизнес-процессов за счет создания удобных цифровых инструментов управления.
Повышаем конкурентоспособность бизнеса с помощью автоматизации процессов продаж, маркетинга и клиентского сервиса.
Реализуем комплексные проекты по цифровизации на базе современных российских технологических платформ.
Наша работа основана на принципах и подходах, которые способствуют успешной реализации проектов.
Ниже приведены некоторые из них.
Имеем за плечами многолетний успешный опыт работы с современными технологическими платформами международного уровня и продолжаем развивать партнерство с российскими поставщиками ИТ-решений.
Предоставляем возможность клиентам протестировать различные решения с помощью демо-стендов. Это позволяет увидеть, как именно ИТ-решения работают в условиях, максимально приближенных к их реальным бизнес-задачам.
Обеспечиваем поддержку и консультации во время процесса тестирования решений на демо-стендах, чтобы клиенты могли получить все необходимые ответы и рекомендации.
Глубокое понимание отрасли и ее специфики является одним из ключевых факторов успеха наших проектов.
Ежегодно реализуем множество проектов и при этом активно анализируем потребности наших заказчиков в системообразующих сегментах экономики, что позволяет нам оставаться в курсе последних тенденций и изменений в конкретных отраслях: ритейл, FMCG, E-commerce, промышленное производство, финансы.
Задача команды Клиентоматика - быть реальными экспертами в конкретных отраслях наших заказчиков, а также предлагать клиенту инновационные и актуальные ИТ-решения, которые помогут им успешно развиваться в современной бизнес-среде.
Помогаем клиентам достичь успеха в процессе цифровизации, предоставляя им комплексное решение задач и постоянную поддержку на всех этапах проекта: от разработки дорожной карты цифровизации, выбора вендоров и их бизнес-решений до внедрения, поддержки и развития критичных для бизнеса программных продуктов.
Опыт Клиентоматика в сложных комплексных внедрениях подразумевает работу с многими стейкхолдерами и параллельно реализующиеся ИТ-проекты, что требует от нас гибкости, своевременной координации и эффективного управления проектной деятельностью.
Долгосрочное сотрудничество
Каждый заказчик Клиентоматики — наш бизнес-партнер. Мы изначально нацелены на долговременное сотрудничество, поэтому стремимся к созданию комфортной рабочей атмосферы во время работы с вами, предлагая постоянную экспертную поддержку и прозрачность коммуникации.
Что получают наши партнеры
Команда проекта полностью погружается во внутренние процессы заказчика, используемый стек технологий и архитектуру. Эксперты со знанием лучших практик стремятся понять особенности бизнеса клиента и его потребности, чтобы предложить наиболее эффективное решение. По этой причине мы всегда ответственно подходим к аналитической и предпроектной работе, результатом которой являются сформулированные вместе с заказчиком конкретные цели и бизнес-задачи ИТ-проекта на несколько лет непрерывного развития.
Разработка спецификации требований, фиксированная стоимость и строгое соблюдение соглашений — фундамент нашего подхода. Мы предоставляем реалистичные оценки и честно обсуждаем с клиентом возможные риски и ограничения проекта. Мы также предоставляем прозрачный процесс управления изменениями, что позволяет клиенту оставаться в рамках сроков и бюджета при необходимости внесения дополнительных требований для достижения нужного результата.
Заказчик получает свою внутреннюю выделенную и обученную нами команду специалистов с экспертизой в продукте, отрасли и в смежных проектах клиента. У нашего клиента всегда есть возможность обмениваться знаниями и опытом. Это позволяет нам создавать наиболее подходящие и инновационные решения для заказчика, забирая на себя только сложные и трудозатратные задачи и предоставляя возможность внутренней команде со стороны клиента выполнять основную деятельность по эксплуатации, администрирования и развитию системы.
Проекты
Решения
Используйте наши продуктовые предложения для успеха в бизнесе и получения преимущества над конкурентами за счет умной автоматизации и ИТ-консалтинга.
Клиентский сервис
Объединяем в едином окне все каналы взаимодействия с клиентами и инструменты клиентской службы, автоматизируем процессы клиентского сервиса, собирая данные, и непрерывно улучшаем клиентский опыт.
Объединенный Центр Обслуживания
Централизуем сервисные функции больших бизнес-структур в одном пространстве и помогаем сервисным службам автоматизировать процессы, активно применяя ESM-подход для ускорения и сокращения операционных затрат.
ITSM
Автоматизируем процессы ИТ-департамента согласно ITIL, строим эффективные решения Service Desk и Help Desk, в основе которых лежит принцип непрерывного улучшения.
Автоматизация маркетинга
Обеспечиваем повышение среднего чека и LTV клиента за счет построения омниканальных коммуникаций с клиентом с возможностью персонифицированных предложений, создавая качественную CDP-платформу и применяя технологии Big Data.
Автоматизация программ лояльности
Помогаем выстроить программу лояльности любой сложности в едином интерфейсе за счет no-code движка и механик лояльности, надежного процессинга и простых способов интеграции решения в ИТ-ландшафт компании.
Автоматизация продаж
Повышаем эффективность процессов длинных и коротких продаж, применяя Salesforce Automation (SFA) для управления всеми стадиями сделки. Создаем условия для точного прогнозирования продаж, составления план-факт отчетов, и другой оперативной аналитики.
Управление закупками
Автоматизируем процессы закупок и управления взаимоотношениями с поставщиками на базе ведущей российской системы класса Supplier Relationship Management (SRM).
Электронная коммерция
Создаем удобные для конечных покупателей сервисы электронной коммерции (E-commerce), которые автоматизируют процессы Интернет-торговли при помощи интеллектуальных алгоритмов и Big Data.